杭州首套手语姐姐实时在线翻译系统亮相杭州市戒坛寺巷社区

“您好，手语姐姐，我想问下我预约的疫苗什么时能打？”2021年6月3日上午，杭州市首套手语姐姐实时在线翻译系统在拱墅区天水街道戒坛寺巷社区服务中心正式上线使用。家住戒坛寺巷社区的听障人士黄旭面对屏幕，用手语表达他的诉求，他借助“手语姐姐”的翻译，畅快地与社区工作人员小李沟通起来。

记者看到，该“无障碍信息交互系统”有两块电子屏，社区专门为此设置了一处工作台，一边面对听障人士，另一边则是社区工作人员。听障人士黄旭通过视频向在网络后台值班的手语姐姐表达诉求，手语姐姐则立刻翻译，再通过同样在后台并懂手语的工作人员翻译给社工小李，小李得到翻译后，立即将打疫苗的时间再通过手语姐姐告知给黄旭。这样一来一去，整个过程也挺流畅的。“我们专门为此配备了工作人员，一有听障人士来的话，我们可以立即启动系统进行对话。”戒坛寺巷书记徐艳萍说。

杭州市现有3万多名持证的听力残疾人，为解决他们在办事、就医、司法调解等公共服务领域的手语翻译难题，更好的实现公共服务的无障碍。系统以机载设备的方式放置在公共服务场所，只要点开小小的屏幕，就能为听障人士远程提供手语翻译服务。这套系统不仅确保了实时性和精准性，同时还具备可溯性和集成性，非常便捷高效。

戒坛寺巷社区作为拱墅区重点打造的省级无障碍社区，成为这套系统的首批受益者。“我们戒坛寺巷社区有两幢福利厂宿舍，因此有200多位残疾人，其中听障人士就有50多人，他们很需要这套系统。”徐艳萍说。“我们社区一直有位做了十多年的志愿者，她叫陈聪儿，以前来了听障人士，都是请他来翻译的，现在就更方便了。”

现场几名听力残疾人在试用后纷纷竖起了大拇指。天水街道公共服务办龚滨滨表示：之前，我们在硬件环境上的改造，确保了残疾人的出行无障碍；现在，我们引进的手语姐姐实时翻译系统的上线，更是实现了残疾人的办事无障碍，这既体现了“杭州速度”，也在服务细节体现了“杭州温度”。

据悉，手语姐姐实时在线翻译系统是杭州厚品科技有限公司旗下大家推信息无障碍服务平台中的一员，以“凝聚大家智慧，推广无碍生活、共享美好未来”为初心，坚持“科技普惠、以人为本、平等共享”为经营理念，经过五年多的技术创新、研发，已逐步构建以“大家推”无障碍信息交互系统为核心，手语姐姐实时在线翻译系统、无障碍区域管控系统、无障碍车位管控系统、无障碍语音播报系统、无障碍扫码播报系统、无障碍语音电子病历系统、网站信息无障碍辅助浏览系统、无障碍读屏软件系统、无障碍标识系统、无障碍盲文导览系统等应用场景的综合性无障碍信息服务平台，为孕妇、儿童、老人、残障人群等无障碍需求人士提供一站式的信息无障碍服务，大家推无障碍系统产品已广泛应用于政府机构、交通运输、医疗卫生、金融机构等行业领域。